to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Kartta Tekrarlanan Yıllık Ücret Kesintileri
Denizbank kredi kartımın iptali için 2026 Şubat ayında başvuru yaptım. Kartın iptali için 6 ay beklemem gerektiği söylendi ve o dönem kesilen yıllık kart aidatı tarafıma iade edildi. Buna rağmen 2026 Mart ayında kartı hiç kullanmamama karşın tekrar yıllık üyelik ücreti adı altında aidat kesildi ve Nisan 2026’dan bu yana bu durum böyle devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni başka bir birime yönlendirdiler, yönlendirildiğim birim ise iki kez aramama rağmen telefonu açmadı ve ortada kaldım. Bana kartı kullanmamam gerektiği özellikle söylendi ancak kartı iptal etmediler, bu sırada da kartın yıllık ücreti kurtaran hesaptan otomatik olarak borçlandırılıp ödenmeye devam etti.
Ben, tarafıma verilen sözlerin tutulmaması ve kartı kullanmamam istenmesine rağmen iptal edilmemesi nedeniyle, kredi kartımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca kurtaran hesaptan otomatik çekilen yıllık kart ücreti ve buna bağlı faizlerin iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
