to read complaints and reviews, or file yours.İmza Yetkilisi Yokluğunda Hesap Dökümü Verilmiyor
Denizbank Ankara Bağlıca Şubesi ve Eryaman Şubesi ile yaşamış olduğum bir süreci paylaşmak istiyorum. 11 Ağustos 2026 Salı günü vize başvurum için 6 aylık hesap dökümü almak amacıyla Bağlıca Şubesine gittim. Burada imza yetkilisinin izinde olduğu, bu nedenle hesap döküm evrakını veremeyecekleri söylendi.
Bunun üzerine 12 Ağustos 2026 Çarşamba günü aynı amaçla bu kez Eryaman Şubesine başvurdum. Bu şubede ise banka müdürlerinin değiştiği ve imza yetkilisi olmadığı için yine hesap döküm belgesinin verilemeyeceği iletildi. Kurumsal bir bankada yetkili kişi izne çıktığında veya görev değişikliği olduğunda yerine yetkili bir görevli bırakılmaması ve bu kadar basit bir işlem için müşterinin iki gün üst üste şubelerden eli boş gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve ihtiyaç duyduğum 6 aylık hesap dökümünün imzalı şekilde onaylanarak kurye ile bulunduğum adrese gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
