to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Kart Limitine Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Denizbank kredi kartıma ait bir iade işlemim günlerdir hâlâ kart limitime yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 23 Ocak 2026 tarihinde 600402249818 referans numaralı 11.233,51 TL tutarındaki iade işlemim yapıldı ve o günden bu yana provizyonda görünmesine rağmen kullanılabilir limitime eklenmedi.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği, işlemin muhasebe aşamasında olduğu gibi genel ve oyalayıcı cevaplar verildi. İade tutarı provizyonda açıkça görünmesine rağmen, bu kadar uzun süredir karta yansımaması kabul edilebilir bir durum değil.
Yapılmış olan ve provizyonda da görünen 11.233,51 TL tutarındaki 600402249818 referans numaralı iademin acilen kartımın bakiyesine ve kullanılabilir limitime yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
