to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücreti Haksız Kesildi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 6 aydır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen 07 Ağustos 2026 tarihinde kartıma 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanmadığım bir karta bu şekilde ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Daha önce kredi kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda kartın 16 haneli numarasını istedikleri, kartım yanımda olmadığı için de kapatma başvurumu tamamlayamadığım için kartım açık kalmıştı. Kartı bu süreçte hiç kullanmadığım halde şimdi yıllık kart aidatı alınması kabul edilebilir bir durum değil.
Yıllık kart ücreti iadesi için tekrar çağrı merkezini arayarak talepte bulundum ancak telesekreter üzerinden olumsuz yanıt verildi. Canlı bir yetkiliyle de görüştürülemediğim için itirazımı detaylı bir şekilde anlatma imkanı da bulamadım.
Kullanmadığım Denizbank kredi kartımın (son 4 hanesi 6737) 07.08.2026 tarihinde yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
