HGS Ücretinin Yanlış Çekilmesi Ve 150 TL İadesi Talebi
6 Ocak 2026 tarihinde 34 peh 7 plakalı aracımla saat 07.05 ve 23.55’te 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nden geçmişim gibi HGS sisteminde iki ayrı geçiş görünmekte ve buna istinaden Denizbank’taki HGS’ye bağlı banka hesabımdan 75 TL + 75 TL olmak üzere toplam 150 TL çekilmiştir. Oysa o gün ve genel olarak aracımla Esenyurt ve Avcılar bölgeleri dışında hiçbir yere gitmedim, 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nü kesinlikle kullanmadım.
Şikayetleri incelediğimde, benim gibi köprüden hiç geçmediği halde HGS ücreti alınan birçok kişi olduğunu gördüm. Bu tür hatalı geçiş ve tahsilatların nasıl yapıldığını anlamıyorum ve açıkçası ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde bu çekimi fark ettim ve bu durumun peşini bırakmak niyetinde değilim.
15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nden geçiş yapmadığım halde tarafımdan tahsil edilen 2 adet HGS ücretinin incelenmesini, plakam üzerinden varsa kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız yere çekilen toplam 150 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için HGS geçiş ve plaka okuma sistemlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü



