to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Erişim Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
31 Ocak 2026 günü saat 20.30 civarında Denizbank hesabımdan kardeşime fast ile para transferi yaparken “hesabınıza erişim kısıtlaması getirildi” uyarısı aldım ve o andan itibaren hesabıma tamamen giriş yapamaz oldum. İşlemden önce hesabımda olağan dışı, şüpheli veya normalden farklı hiçbir hareket bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana buradan yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler ve telefon üzerinden hiçbir şekilde destek sunmadılar. Herhangi bir kayıt numarası, inceleme bilgisi veya geri dönüş süresi de paylaşılmadı.
0545********99 numaralı telefonumla kayıtlı müşterinizim. Hesabıma konan bu erişim engeli nedeniyle şu an kira, borç ve kredi kartı ödemelerimi yapamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan hesabımın tamamen kilitlenmesini kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, hesabıma konulan erişim kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve tüm bankacılık işlemlerimi acilen kullanıma açmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” üzerinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum.cozuldu
