to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişim Engeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank mobil bankacılık müşterisiyim ve aynı zamanda maaş müşterinizim. 02.12.2025 tarihinde daire alımı için 100.000 TL tutarında fast işlemi ile satıcıya ödeme yaptım. Bu işlemden kısa bir süre sonra güvenlik nedeniyle Denizbank mobil bankacılığıma erişim engeli getirildi.
Yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılık uygulamasına erişemiyorum. Bankayla görüştüğümde “şüpheli işlemler” gerekçesiyle böyle bir engelleme yapıldığını söylediler. Ancak bu süreçte hiçbir net açıklama yapılmadı, hesabımı normal şekilde kullanamıyorum ve özellikle mobil bankacılık kanalıma erişemediğim için diğer bankalardaki kredi ve kredi kartı ödemelerimi zamanında gerçekleştirememe riskiyle karşı karşıyayım.
Maaş müşteriniz olmama ve yaptığım işlemin daire alımıyla ilgili, açıklaması belli bir işlem olmasına rağmen mobil bankacılık erişimimin bu şekilde tamamen kapatılması beni mağdur etti. Mobil bankacılık erişim engelimin acilen kaldırılmasını, gerekli kontrollerin bir an önce tamamlanarak hesap ve mobil şube kullanımımın normale dönmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
