Her Yıl Tekrarlanan Kart Aidatı Sorunu Ve Şeffaflık Eksikliği

Denizbank kredi kartımı 2017 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Her yıl kartımdan yıllık üyelik ücreti kesiliyor, ben de itiraz ettiğimde şimdiye kadar bu ücretler iade ediliyordu. Banka ile yaptığımız görüşmelerde, otomatik ödeme talimatı vermem, kartı düzenli ve yüksek tutarlı harcamalarda kullanmam gibi koşullar karşılığında bu ücretin alınmayacağı tarafıma defalarca beyan edildi. Buna rağmen, bu yıl 24 Kasım tarihinde kartımdan 900,50 TL yıllık kart aidatı kesildi.

Normal alışveriş harcamalarım için telefonuma anlık bildirim gelirken, bu şekilde otomatik çekilen yıllık üyelik ücreti için hiçbir bildirim yapılmamasını doğru bulmuyorum. Bu tarz tahsilatların da müşteriye açık ve şeffaf şekilde anlık bildirim olarak iletilmesi gerektiğini düşünüyorum; aksi halde ekstrede fark edilmediği durumlarda müşteri bunu uzun süre hiç fark etmeyebilir.

2017’den bu yana bankanın şartlarını yerine getirmeme rağmen her yıl aynı sorunu yaşamaktan ve aynı ücreti tekrar tekrar itiraz ederek geri almaya çalışmaktan ciddi anlamda rahatsızım. Kartımdan 24 Kasım’da çekilen 900,50 TL yıllık kart aidatının, puan ya da farklı bir yöntemle değil, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.