to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Zorunlu Bırakıldı, İade İçin Kredi Kapatmak Şartı
Denizbank İzmir Torbalı şubesinden 26 Aralık’ta ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte hayat sigortası yapıldı. Hayat sigortasını aslında istemediğimi, zorunluymuş gibi hissettirilerek yapıldığını düşünüyorum.
Dün hayat sigortasının iptalini ve ücretinin iadesini talep ettiğimde, şube çalışanı bana süresinin geçtiğini, sadece 1 ay içinde iptal ve iade yapılabildiğini söyledi. Ancak kredi kullanımı sırasında bana böyle bir süre sınırından, 1 aylık bir haktan hiç bahsedilmedi. Ayrıca iade alabileceğim tutarın yaklaşık 4.000 TL olduğunu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrendim.
Şubede ayrıca, bu iadenin yapılabilmesi için kredinin tamamını tek seferde kapatmam gerektiği söylendi. Ne kredi kullanırken ne de sonrasında bana bu şartlardan ve süre kısıtından açık ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hayat sigortasının zorunlu tutulması, süre bilgisinin paylaşılmaması ve iade için krediyi tamamen kapatma şartı getirilmesi nedeniyle oluşan yaklaşık 4.000 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Bu konuda, bilgilendirme eksikliğimin tüketici aleyhine kullanılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
