to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Prim İadesi İçin Cayma Hakkı Kullanılamıyor
31 Ocak 2026 tarihinde Denizbank üzerinden online kanaldan 245.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında zorunluymuş gibi hayat sigortası yapıldı ve bu sigortanın 30 gün içinde cayma hakkımın olduğu ifade edildi. Poliçe primi olarak yaklaşık 23.000 TL tahsil edildi.
Hayat sigortası priminin çok yüksek olması nedeniyle cayma süresi içinde sigortanın iptal edilmesini ve prim iadesini talep ettim. Bu talebim için 31 Ocak’ta Denizbank çağrı merkezi ile görüştüm; talep açıldığı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve ücret iadesi sağlanmadı.
Cayma hakkımın kullanılmasının engellenmesini ve hayat sigortası priminin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. 30 günlük yasal cayma süresi içinde yaptığım başvurunun dikkate alınarak, Metlife aracılığıyla yapılan hayat sigortasının iptal edilmesini ve tahsil edilen yaklaşık 23.000 TL prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetim giderildi
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
