to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali Reddedildi Ve 13.000 TL Kesinti İadesi Talebi
Denizbank üzerinden 09.04.2025 tarihinde kullandığım krediye bağlı olarak Medlife tarafından tarafıma hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçenin iptali için 06.01.2026 tarihinde Medlife’a mail yoluyla başvuruda bulundum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süre cevap alamayınca, bugün Medlife müşteri hizmetlerini arayarak poliçemin iptalini sözlü olarak talep ettim. Görüşmede, itiraz ve iptal süresinin geçtiği, bu nedenle poliçenin iptal edilemeyeceği ve ödeme iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Daha önce mail attığımı, sürenin aslında içerisinde olduğumu ve mailimin hâlâ elimde olduğunu söylememe rağmen, sistemlerinde göremediklerini belirterek talebimi kabul etmediler.
Hayat sigortası için hesabımdan yaklaşık 13.000 TL kesinti yapıldığını, Medlife uygulamasında bugün baktığımda ise geri ödeme tutarının sadece 12 TL civarında göründüğünü fark ettim. Hem mail yoluyla zamanında yaptığım iptal talebime dönüş yapılmaması hem de sonrasında “süre geçti” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Medlife tarafından düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında alınan yaklaşık 13.000 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
