to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
Denizbank A.Ş.'den kullanmış olduğum üç ayrı krediye istinaden, Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından 41222404 numaralı kapsamlı uzun süreli yıllık azalan sigorta poliçeleri düzenlenmiş ve aşağıdaki tutarlar hesabımdan tahsil edilmiştir:
1. Kredi: 2.989,85 TL – 15 Temmuz 2025
2. Kredi: 12.709,37 TL – 2 Ekim 2025
3. Kredi: 4.368,71 TL – 7 Ekim 2025
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. maddesi ve BDDK tebliğleri gereği, kredi çekme işlemlerinde yapılan sigorta poliçelerinin iptali ve tahsil edilen tutarların müşteriye iadesi mümkündür. Bu kapsamda, ilgili sigorta poliçelerinin iptal edilerek toplamda hesabımdan çekilen tutarların derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sigorta iptali ve ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
