to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı İcra İşlemi Nedeniyle Vadeli Hesap Faiz Geliri Kaybı
Denizbank çağrı merkezinden 26.11.2025 tarihinde arandım ve Manisa İcra Dairesi’ne olan borcum için vadeli hesabımın bozulup ödeme alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Oysa böyle bir borcum bulunmamaktadır ve icra işlemi de söz konusu değildir. Daha sonra bankanın hatası olduğu anlaşıldı ve hesabımdan çekilen tutar tarafıma iade edildi.
Ancak bu süreçte vadeli hesabım gereksiz yere bozulduğu için, 30 günlük yaklaşık 45.000 TL tutarındaki faiz gelirimden mahrum kaldım. Borcum olmayan bir icra dosyası varmış gibi işlem yapılması, hem itibarımı zedelemiş hem de ciddi maddi kayba uğramama neden olmuştur.
Denizbank’ın yapmış olduğu bu hatadan kaynaklanan yaklaşık 45.000 TL faiz gelir kaybımın tarafıma ödenmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
