to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Sorunu
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan hayat sigortası adı altında kesinti yapıldığını 19 Kasım 2025 tarihinde fark ettim. Bu sigortaya ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve açık bir onayım da bulunmuyor.
Durumu öğrendikten sonra banka ile görüştüğümde, haksız yere çekilen tutarın derhal iade edileceği söylendi; ancak buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bilgim ve iznim dışında yapılan hayat sigortası kesintisinin iptal edilmesini ve ilgili tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Kasım 2025 tarihinde Denizbank’taki vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan 174,58 TL tutarında hayat sigortası poliçe primi tahsil edildiğini fark ettim. Daha önce Denizbank üzerinden herhangi bir hayat sigortası için onay vermedim, imza atmadım ve böyle bir poliçeye ilişkin bilgilendirme de almadım.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtiğimde, tarafıma ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen, bilgim dışında açılan veya yürütülen bu poliçeye ilişkin işlemden ciddi şekilde rahatsızım.
Bilgim ve yazılı/onaylı talebim olmadan yapılan bu tahsilata konu hayat poliçesinin derhal iptal edilmesini ve 24 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan çekilen 174,58 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan böyle bir işlem nasıl yapıldıysa bunun da araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
