Gümüş Portföyümde Ortalama Maliyet Ani Artışı

Denizbank mobil bankacılık üzerinden gümüş portföyümü yönetiyorum. Portföyüme gün içinde birkaç kez ekleme yaptıktan sonra ortalama maliyetimde anlam veremediğim bir artış fark ettim. Mesai saatleri içinde yaptığım son ekleme sonrası ortalama maliyetim 116–117 TL civarındayken, akşam 20.00 civarında kontrol ettiğimde yine aynı seviyelerde görünüyordu. Ancak gece saat 02.00 civarında tekrar baktığımda ortalama maliyetimin 121 TL seviyelerine çıktığını gördüm.

Yaklaşık 700.000 TL büyüklüğünde bir gümüş portföyünden bahsediyorum ve bu kadar kısa sürede, herhangi bir yeni işlem yapmadan maliyet ortalamasının bu şekilde değişmiş olmasını anlayamıyorum. Şu ana kadar bu konuda ne müşteri hizmetleriyle ne de şube ile görüşme yapmadım; öncelikle konuyu yazılı olarak iletmek istedim.

Denizbank’tan, gümüş portföyüme ait ortalama maliyet değişiminin detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, varsa sistemsel bir hata veya yanlış hesaplama söz konusu ise bunun düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.