to read complaints and reviews, or file yours.Altın Fonu Yükselirken Yatırımda Zarar: Denizbank'tan Açıklama Ve Telafi Talebi
24.10.2025 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden Deniz Portföy Altın Fonu’na yaklaşık 200 bin tl tutarında alış emri verdim. O tarihte gram altın 5.523 TL iken, 13.11.2025 tarihinde gram altın 5.725 TL’ye yükseldi ve yaklaşık %4 değer kazandı. Buna rağmen, fonumda %2 oranında zarar görünüyor. Benzer bir durumu gümüş fonunda da yaşadım. Dolar kuru da tl karşısında değer kaybetmemişken, Deniz Portföy’ün yanlış ve hatalı fon yönetimi nedeniyle param zararda.
Fon yöneticisiyle telefonla görüştüğümde, altının değerinin yükselse dahi fonun içinde bulunan diğer kıymetli madenlerin değerinin düşmesinden dolayı zarara uğramış olabileceğim söylendi. Ancak fonun adı “altın fonu” olmasına rağmen, altın yükselirken yatırımcının zarar etmesinin hiçbir mantıklı açıklaması yok. Eğer o tarihte altın fonu yerine vadeli mevduata yatırım yapsaydım, param %2 artacaktı. Şu an ortalama %4 kayıp yaşıyorum.
Bu durumun açıklamasını ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Yatırımlarımı bir daha asla Denizbank üzerinden değerlendirmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
