to read complaints and reviews, or file yours.Gold Troy Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi
Denizbank’a ait, yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım ve son dört hanesi 0218 ile biten Gold Troy kredi kartıma ilişkin ekstreme, 22 Ekim tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” yansıtıldığını gördüm.
Tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaksızın bu tutarda kart aidatı tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kesilen yıllık kart ücretinin tamamının, müşteri memnuniyeti ve bankanızla olan ilişkimin sürdürülebilirliği kapsamında tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank nezdinde bulunan 1559 ile biten kredi kartımın ekstresini 14 Ekim tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir tutar tahsil edildiğini gördüm. Kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım ve bu karttan ilk kez yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır.
Tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaksızın ve onayım alınmaksızın kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, 1559 ile biten Denizbank kredi kartımdan alınan yıllık üyelik ücretinin tamamının gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili bankacılık mevzuatı kapsamında gerekli incelemenin yapılarak, haksız olduğunu düşündüğüm bu yıllık üyelik ücretinin iadesini ve işlemin sonucunun tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
