to read complaints and reviews, or file yours.Gold Mastercard Blokesinin 10 Gün Boyunca Kaldırılmaması
Denizbank Gold Mastercard kredi kartı borcumu 12 Şubat 2026 tarihinde tamamen kapattım. Herhangi bir borcum olmamasına, başka herhangi bir bankada kredi kartı borcumun bulunmamasına ve diğer bankalarda da hiçbir sorunum olmamasına rağmen, kredi kartımın son 4 hanesi 1838 ile biten kartımdaki bloke 10 gündür hâlâ kaldırılmadı.
Daha önce benzer bir durum yaşadığımda tek telefon görüşmesiyle aynı gün içinde bloke kaldırılmışken, bu kez 20.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Kartımı kullanamadığım için alışveriş ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyor, günlük finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bankanın kendi iç prosedürlerini gerekçe göstererek müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmesini ve mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Blokenin hiçbir gerekçe olmaksızın bu kadar uzun süre devam etmesinin hem yasal süreler açısından sorunlu olduğunu hem de ciddi müşteri mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bloke sürecinin uzaması veya hâlâ blokenin kaldırılmaması durumunda BDDK’nın kanunlara göre tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili süreçle ilgili tüm şikayetlerimi yerine getireceğimi bu metinle bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımı ödedim hala kart bloke diyor işlem yapamıyorum gereğinin yapılmasını istiyorum