to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kredi Kartı Blokesi Ödeme Sonrası İki Hafta Geçmesine Rağmen Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartımın yapılandırılmış borcunu yaklaşık iki hafta önce tamamen ödememe rağmen kartıma konulan blokem hâlâ kaldırılmadı. Kartım Gold kart olup, tüm borcumu kapattıktan sonra kartımı tekrar kullanabileceğim söylendi.
Borcu ödedikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, blokemin en geç 3 iş günü içinde kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve kartım hâlâ kullanıma kapalı durumda. Bu süreçte tarafıma ek bir bilgi, gerekçe veya yeni bir süre de iletilmedi.
Tüm borcumu kapatmama ve verilen süreyi fazlasıyla beklememe rağmen kartımın hâlâ blokeli olmasından dolayı mağdur ediliyorum. Denizbank’tan, Gold kredi kartıma uygulanan blokeyi derhal kaldırmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart benim üzerime değil eşimin adına şikayet oluşturdum Hakan Horuz bunun incelenmesini ve bir an önce kartımızı kullanmak istiyoruz
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımın yapılandırılmış borcunu iki hafta önce tamamen ödedim, ancak blokem hâlâ kaldırılmadı. Müşteri hizmetleri 3 iş günü içinde kaldırılacağını söylemişti, fakat iki hafta geçti ve kartım hâlâ kullanılamaz durumda. Bu yüzden mağdur oldum ve blokeyin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
