to read complaints and reviews, or file yours.Getir Üzerinden İptal Edilen Siparişin İadesi 360 TL, Denizbank Tarafından Hâlâ Yapılmadı
Denizbank hesabımdan Getir üzerinden yaptığım ve sonrasında iptal edilen sipariş için 360 TL çekim yapıldı, ancak 1 Aralık tarihinden bu yana bu tutar hesabıma iade edilmedi. Uzun süre geçmesine rağmen para iadesi hâlâ gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir açıklama yapılmadı ve bana net bir bilgi verilmedi. İşleme ait dekont ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Denizbank’ın Getir üzerinden gerçekleşen bu işlemin 360 TL’lik tutarını en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank hesabımdan 1 Aralık tarihinde Getir üzerinden verdiğim ve sonrasında iptal edilen sipariş için 360 TL tutarında çekim yapıldı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi ve bu durum beni mağdur etti.
Konu ile ilgili hem Getir hem de Denizbank tarafıyla iletişime geçtim. Getir müşteri hizmetleri, ödemenin iade edildiğini belirtti. Ancak Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı, sürece dair açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. İşleme ait dekont ve kayıtlarım bulunmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Denizbank’ın, Getir üzerinden gerçekleşen bu işleme ait 360 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve iade sürecine ilişkin tüm detayların tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şey yapmadınız
