Gecikmiş Taksit Sonrası Aşırı Telefon Aramaları Şikayetim

Denizbank nezdindeki yapılandırılmış borcumun farkındayım ve ödeme yükümlülüğümü kabul ediyorum. Yapılandırma kapsamındaki yaklaşık 6.000 TL tutarındaki taksitimi bir ay geciktirmiş bulunmaktayım.

Ancak bu gecikme nedeniyle 09.10 tarihinden itibaren gün içinde yaklaşık 15 dakikalık aralıklarla ve akşam 20.00’ye kadar defalarca kez telefonla aranıyorum. Tarafıma ulaşan müşteri temsilcisine borcumun farkında olduğumu, ödemeyi ay sonunda gerçekleştireceğimi açıkça belirttim ve bu konuda tekrar tekrar aranmak istemediğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen, yaptığım görüşmeden sonra da aramalar aynı sıklıkta devam etmiştir.

Borç ilişkisinin ve bankanın tahsilat hakkının farkında olmakla birlikte, aynı gün içerisinde bu kadar kısa aralıklarla tekrarlanan aramaların incelenmesini ve tarafıma uygulanan arama sıklığının sonlandırılmasını talep ediyorum. Özellikle ödeme konusunda bilgi verdiğim ve taahhütte bulunduğum halde aramaların sürmesinin araştırılmasını, yapılan aramaların kayıtlarının ve arama sıklığının değerlendirilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Ayrıca bu başvurunun resmi şikayet olarak kayda alınmasını ve şikayet başvuru numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.