to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transferin Alıcı Hesabına Yansımaması Ve Açıklama Talebi
Denizbank bireysel hesabımdan 04.09.2026 tarihinde saat 16:44’te Enpara’da başka bir kişiye ait olan hesaba 20.000 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontunda 04092026-9300-25846063 referans numarası yer alıyor. Ancak aradan yaklaşık 23 saat geçmesine rağmen gönderdiğim tutar karşı tarafın hesabına hâlâ yansımadı.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve işlemin kendi sistemlerinde başarılı olarak göründüğü bilgisi verildi. Buna rağmen para alıcının hesabına geçmediği için gönderdiğim tutarın akıbetini öğrenemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlgili fast işleminin detaylı olarak incelenmesini, tutarın nerede beklediğinin tespit edilerek alıcı hesabına geçirilmesini ya da gerekirse tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
