to read complaints and reviews, or file yours.6.000 TL Fast Transferi Gerçekleşmedi Ve Para İade Edilmedi
31.08.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Denizbank hesabımdan Enpara hesabıma 6.000 TL fast işlemi yaptım. İşlemden kısa bir süre sonra bankanızdan gelen SMS’te fast ödemenizin gerçekleşmemiştir şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak bu tutar ne Enpara hesabıma geçti ne de Denizbank hesabımda görünmüyor.
Fast gönderimi sağlanamamış olmasına rağmen 6.000 TL şu anda Denizbank hesabımda yok, bakiyemde eksik görünüyor. Yani para iki banka arasında adeta kaybolmuş durumdadır. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.
Fast işlemi sırasında herhangi bir hata ekranı görmedim, sadece daha sonra SMS ile işlemin gerçekleşmediği bilgisi verildi. Buna rağmen tutarın Denizbank hesabıma otomatik olarak iade edilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 6.000 TL’nin akıbetinin acil şekilde araştırılarak en kısa sürede Denizbank hesabıma iadesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
