to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Vaadiyle Aldatılan Müşteri Zaman Ve Güven Kaybı Yaşadı
Günlerdir Denizbank tarafından tarafıma 100.000 TL, 75.000 TL gibi tutarlarda faizsiz kredi teklifleri içeren SMS’ler geliyordu. Bu mesajlara güvenerek bugün mobil kanaldan müşteri olmak ve faizsiz kredi teklifinden yararlanmak için başvuru yaptım.
Görüşme sırasında görevli hanımefendi yaklaşık 25–30 dakika boyunca KVKK metinlerini uzun uzun okudu, ardından kredi kartı başvurusu işlemini tamamladı ve 65.000 TL limitli bir kredi kartı onaylandığını iletti. Ancak iş faizsiz nakit krediye geldiğinde, 10.000 TL gibi son derece düşük bir tutar için bile kredi notumun yetersiz göründüğünü ve bu nedenle kredi kullanamayacağımı söyledi.
Kredi notum oldukça yüksek, bu rakamın çıkmama ihtimali yok denecek kadar az olmasına rağmen, faizsiz kredi vaadiyle uzun süre oyalandıktan sonra böyle bir sonuçla karşılaşmam benim için hem büyük bir hayal kırıklığı hem de ciddi bir zaman kaybı olmuştur. Bankanızdan bir daha hizmet almayı düşünmüyorum.
Faizsiz kredi içeren SMS’lerinizde verilen taahhütlerin neden yerine getirilmediğinin incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
