Yanıltıcı Reklam Ve Gerçekleşmeyen 100 Bin TL Faizsiz Kredi

Denizbank kurumsal hesabı üzerinden uzun süredir “Denizbanklı olmanın tam zamanı! 100.000 TL’ye varan faizsiz nakit fırsatını yakalamak için şimdi MobilDeniz’den Denizbanklı olun” içerikli SMS’ler alıyordum. Mesajlarda 100.000 TL’ye varan faizsiz kredi imkanı özellikle vurgulandığı için, bankacılık ürünlerini düzenli kullanan ve ödemelerini zamanında yapan biri olarak bu kampanyadan ciddi bir tutarda yararlanabileceğimi düşündüm.

16 Haziran Salı günü MobilDeniz üzerinden başvurarak Denizbank müşterisi oldum, 18 Haziran Perşembe günü de işlemlerim tamamlandı. Ancak kampanya kapsamında bana sunulan faizsiz kredi tutarı sadece 10.000 TL oldu. Bu tutar, hem SMS’lerle yaratılan beklentinin hem de “100.000 TL’ye varan faizsiz nakit fırsatı” ifadesinin yanında oldukça düşük ve açıkçası komik bir rakamdır.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kredi kartı ve kredi kullanım durumu gibi kriterlere göre kişiden kişiye değişebileceği söylendi. Ben bir devlet okulunda görev yapan öğretmenim, kredi kartı ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorum, kullandığım kredilerde hiçbir gecikmem ya da olumsuzluk yok, herhangi bir banka ile de problem yaşamadım. Buna rağmen kampanya mesajlarıyla oluşturulan beklenti ile tarafıma sunulan teklif arasında büyük bir çelişki bulunuyor ve bu durumu yanıltıcı buluyorum.

Denizbank’ın müşteri çekmek için bu şekilde yüksek tutarlar üzerinden reklam yapıp sonrasında çok düşük bir rakam sunması kurumsal bir bankaya yakışmıyor. Faizsiz kredi limitimin, ödeme düzenim ve finansal geçmişim dikkate alınarak kampanyada belirtilen çerçeveye uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.