to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Yanıltıcı Faizsiz Nakit İddiası
Denizbank’tan gelen “100.000 TL’ye varan faizsiz nakit” içerikli SMS’e istinaden faizsiz kredi kullanmak amacıyla banka müşterisi oldum ve bu kapsamda hesap açtım. Müşteri olma sürecinde sunulan kredi kartı başvurusunu da yine bu faizsiz nakit imkanından yararlanma amacıyla onayladım.
Ancak kredi kullanmak istediğimde karşıma %3,93 faiz oranı çıktı. Faizsiz nakit duyurusunun bende oluşturduğu beklenti ile karşılaştığım teklif arasındaki bu fark nedeniyle söz konusu tanıtımı yanıltıcı buluyorum. Amacım yalnızca faizsiz kredi kullanmaktı; buna karşın sonuç olarak banka hesabı ve kredi kartı sahibi duruma geldim.
Yaşanan bu süreç Denizbank’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Artık açıklama, yeni teklif ya da kampanyanın yeniden değerlendirilmesini talep etmiyorum. Banka ile müşteri ilişkimi sürdürmek istemiyorum.
Bu nedenle Denizbank nezdindeki banka hesabımın tamamen kapatılmasını, kredi kartımın iptal edilmesini ve bu ürünlere ilişkin tüm sözleşmelerimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Kapatma işlemlerinin eksiksiz şekilde tamamlanarak tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
