Faizsiz Kredi Kampanyası Başvurum Gerekçesiz Reddedildi

Denizbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 14.12.2025 tarihinde bankadan hesap açtım ve aynı gün mobil uygulama üzerinden kampanya kapsamında sunulan 20.000 TL tutarında, 3 ay vadeli faizsiz ihtiyaç kredisine başvuruda bulundum. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden başvurum sistem üzerinden reddedildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de temsilciler kampanyayla ilgili net bir bilgiye sahip olmadıklarını, neden red verildiğini göremediklerini ilettiler. Son yaptığım görüşmede B**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine özellikle bu durumla ilgili açıklama talebinde bulundum; bana sadece faizli krediye başvurabileceğimi, faizsiz kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi ve bunun nedenine dair herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Denizbank bu kampanya ile önce beni müşteri yapmış, ardından kampanyayı hiçbir açıklama yapmadan kullandırmamıştır. Bu yaşanan süreç nedeniyle bankadaki tüm hesaplarımı, kredili mevduat hesaplarımı ve kredi/banka kartlarımı kapattım. Ayrıca bu durumu BDDK’ya da gerekli evraklarla birlikte ileteceğimi, kalan iletişim ve kişisel bilgilerimin de bankacılık sistemlerinden silinmesi için posta yoluyla başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Denizbank’tan, faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından neden yararlandırılmadığımın tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde gerekçeli olarak bildirilmesini ve talebim doğrultusunda iletişim bilgilerim dahil tüm kişisel verilerimin bankacılık sistemlerinden silinmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.