to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank’a, hangikredi.com üzerinden “yeni müşterilere özel faizsiz kredi” kampanyasına başvuruda bulundum. Yeni müşteri olmak için gerekli tüm şartları taşımama ve müşteri olmaya hak kazanmama rağmen, kredi puanımın da iyi olmasına karşın herhangi bir kredi kullanımı gerçekleştiremedim ve bu durum beni mağdur etti.
15 Aralık tarihinde mobil kanaldan 20.000 TL tutarında, 3 ay vadeli kredi için başvuru yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen başvurumla ilgili herhangi bir ilerleme ya da net bir bilgi alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak süreci tekrar sordum, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Hem kampanya şartlarını sağlamama hem de kredi puanımın uygun olmasına rağmen neden bu kampanyadan faydalanamadığım hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürecin detaylı biçimde incelenerek kredi başvurumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse söz konusu faizsiz kampanyadan yararlandırılmamı, aksi durumda ise somut ve anlaşılır gerekçelerin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı şeyleri bende yaşadım Denizbank maalesef bir hayal kırıklığı