to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Başvurum Sebepsiz Yere Reddedildi, Açıklama Yapılmıyor
Denizbank’ın "%0 faizle 65.000 TL’ye varan nakit cebinizde" yeni müşteri kampanyası kapsamında, 30 Kasım Pazar günü mobil uygulama üzerinden Denizbank’a üye oldum ve faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Kampanya şartlarını eksiksiz sağlıyor olmama ve gerekli tüm belgeleri elimde bulundurmama rağmen, başvurum kimlik numaram üzerinden yapıldı ve "İşlem bankamız politikalarına uygun olmadığı için reddedilmiştir" şeklinde bir mesajla onaylanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme başlatıldığı söylendi ancak başvurunun neden reddedildiğine dair hiçbir detaylı açıklama yapılmadı, alternatif bir çözüm veya net bir bilgi de paylaşılmadı. Başvuruyu Sinop’tan, yeni müşteri kampanyası kapsamında Denizbank mobil uygulamasını indirerek gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını sağladığıma dair ekran görüntülerim de mevcut.
Acil nakit ihtiyacım olduğu için başvurumun tekrar ve ivedilikle incelenmesini, kampanya koşullarını sağlıyor olmam nedeniyle faizsiz ihtiyaç kredisi başvurumun onaylanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
