to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Yaptıktan Sonra Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmıyor
Yaklaşık 1 ay önce Denizbank’taki Kurtaran Hesabımı ve kredi kartı borcumu yapılandırdım. 02.01.2026 tarihinde ise mobil bankacılık üzerinden erken ödeme yaparak bu borçları tamamen kapattım. Şu anda kredi kartı limitim sistemde boş ve kullanılabilir olarak görünmesine rağmen harcama yapmaya çalıştığımda “hesap blokeli” uyarısı alıyorum.
Bu durumu borcu ödediğim tarihten beri yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini arayarak özellikle blokenin kaldırılmasını talep ettim. Görüşmemizde sorunun düzeleceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartımdaki bloke halen kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Borçlarımı erken ödeyip kapatmama rağmen kartımın hâlâ blokede tutulmasını anlamıyorum. Kredi kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
