Erken Kapama Ücretine Karşı Açıklama Talebi Ve 2.300 TL Fazla Kesinti

24 Aralık 2025 tarihinde Denizbank Ankara Etimesgut şubesindeki 5660*******16 numaralı hesabıma bağlı ticari kredi kartımdan üç taksitli 71.000 TL kredi kullandım. Aylık taksit tutarı 25.747 TL olarak belirlendi ve ilk iki taksiti zamanında ödedim. 3. ve son taksitin son ödeme tarihi olan 23 Mart 2026’da ödememi yine aynı gün yapmama rağmen, hesabımdan “erken kapama” adı altında 833 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Üstelik bu tutarın dışında, “diğer ücretler” adı altında 500 TL, “tesis ücreti bireysel” adı altında 829 TL ve yine “erken kapama” adıyla 48 TL daha olmak üzere çeşitli ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm kesintiler yapılmış. Son taksit tutarı 25.747 TL olmasına ve hesabımda 25.748 TL bulunmasına rağmen, bu anlamsız kesintiler nedeniyle hesabım yaklaşık 2.300 TL daha borçlandırılmış durumda. Oysa ödediğim taksitler içerisinde faiz tutarları ve sigorta bedeli zaten dahildi.

İşlemin gerçekleştiği gün şube ve müşteri hizmetleri ile itirazımı yaptım, şikayet kaydı da açıldı ancak şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım. Hem günü gününe ödeme yapmama rağmen “erken kapama” ve benzeri adlarla kesinti yapılmasını hem de bu tutarların açık ve net bir şekilde izah edilmemesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız ve gerekçesi açıklanmayan toplam yaklaşık 2.300 TL’lik kesintinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve Denizbank nezdindeki bireysel ve ticari hesaplarım ile kredi kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi bildiriyorum.