Emekli Maaşına Konulan Blok, Kredi Yapılandırma Reddi Ve Promosyon Ödemesi Eksikliği

Ben Enver Yılmaz, yaklaşık yirmi dört yıldır Denizbank emekli müşterisiyim. Telefon bankacılığı üzerinden toplam üç adet ihtiyaç kredisi kullandırıldım. Bu kredilerin taksitleri çok yüksek olduğu için hiçbir taksitini ödeyemedim ve şu an hesaplarım kapalı durumda, işlem yapamıyorum. Emekli maaşım aylık yaklaşık altmış yedi bin tl, ancak üç kredi için belirlenen taksit tutarları gelirime göre aşırı yüksek kaldığı için ciddi bir ödeme güçlüğü yaşıyorum. Banka ile defalarca kez iletişime geçerek kredilerimin yapılandırılmasını istedim, ancak her seferinde talebime olumsuz cevap verildi. Gelir durumuma uygun, ödeyebileceğim bir planla bu üç ihtiyaç kredisinin vadelerinin uzatılarak yeniden yapılandırılmasını, taksitlerimin makul bir seviyeye indirilmesini ve kapalı olan hesaplarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Türkiye Cumhuriyeti Denizbank’ın yaklaşık 25 senelik emekli müşterisiyim. Zonguldak Karadeniz Ereğli şubesi üzerinden işlem yapıyorum ve emekli maaşım Denizbank’a yatmaktadır. Denizbank’tan telefon bankacılığı aracılığıyla kullanmış olduğum üç adet ihtiyaç kredimin taksitlerini artık emekli maaşım karşılayamaz hale gelmiştir. Bu nedenle, çektiğim ihtiyaç kredilerimin emekli gelirime uygun olacak şekilde en uzun vadeye yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, köyde bulunan tapulu evimin kredilerim karşılığında bankaya ipotek edilmesini ve buna göre ödeme planımın düzenlenmesini istiyorum. Hem kredilerimin ödenebilir bir yapıya kavuşturulması hem de emekli maaşımla geçinebilir hale gelmem için yapılandırma talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Ben Enver Yılmaz, Denizbank emekli maaş müşterisiyim. Bankanızdan kullanmış olduğum iki adet ihtiyaç kredimin aylık taksitlerini mevcut emekli maaşımla artık ödeyemeyecek duruma geldim. Birinci kredimin aylık ödemesi 154.563 TL, ikinci kredimin aylık ödemesi ise 75.809 TL’dir. Emekli maaşım ise 67.700 TL olduğu için bu ödemeleri karşılamam imkansız hale gelmiştir. Kredilerimin son ödeme tarihi 17’si olan taksitini bugün ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Gelirime uygun olacak şekilde bir yapılandırma yapılması için özellikle telefon bankacılığınız üzerinden aranmayı ve kredilerimin maaşıma göre yeniden yapılandırılmasını acil olarak talep ediyorum. Emekli maaşımla geçinmeye çalışırken bu kadar yüksek taksitlerin altından kalkamıyorum. Denizbank’ın emekli müşterisi olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kredi borçlarımın gelirime uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı ile yeniden yapılandırılmasını rica ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm üretilmesini istiyorum.

Denizbank üzerinden telefon bankacılığı kanalıyla kullanmış olduğum iki adet ihtiyaç kredimin aylık taksitleri maaşıma göre çok yüksek kaldığı için ödemelerimi artık yapamaz duruma geldim. 17’sinde olan son taksit ödememi de bu nedenle gerçekleştiremedim. Birinci kredimin aylık taksiti 154.563 TL, ikinci kredimin aylık taksiti ise 75.809 TL’dir. Benim maaşım ise 67.700 TL olduğu için bu taksitleri aynı anda karşılamam fiilen mümkün değildir. Bu nedenle her iki ihtiyaç kredimin de vadesinin uzatılarak, aylık taksit tutarlarının maaşıma uygun bir seviyeye inecek şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Şubeye giderek ve telefon bankacılığını defalarca arayarak durumumu izah etmeme rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gelirime göre sürdürülebilir olmayan bu kredi taksitleri yüzünden ciddi bir ödeme güçlüğü yaşamaktayım. Denizbank’ın mağduriyetimi dikkate alarak, iki ihtiyaç kredimi de makul bir vade ve taksit tutarıyla yapılandırması ve bununla ilgili tarafıma geri dönüş yapmasını talep ediyorum.

Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredilerimin aylık ödemeleri iki kredi birlikte yaklaşık üç yüz bine yaklaşmış durumda ve şu an 67.700 TL civarında olan maaşım bu ödemeleri karşılamaya yetmediği için kredilerimin uzun vadeye yayılarak yapılandırılmasını talep ettim. Buna rağmen Denizbank, maaşıma ve hesaplarıma bloke koydu ve hiçbir şekilde maaş alamaz hale geldim. Telefon bankacılığını aradığımda yapılandırma yapılmayacağını, tarafıma bu konuda yardımcı olunamayacağını söylediler. Ben ise mağduriyetimin giderilmesi için köydeki tapulu evimi kredilerimin tamamı karşılığında ipotek olarak vermeye hazır olduğumu, bankanın bu ipoteği kabul etmesi halinde borçlarımın daha sağlıklı bir şekilde ödenebileceğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve şu anda hesaplarıma giriş izni verilmediği için hesabımı göremiyor, blokenin detaylarını dahi öğrenemiyorum. Bu süreçte artık bir dilim ekmeğe muhtaç kalacak duruma geldim. Borcumu ödemek, bankayla uzlaşarak makul ve sürdürülebilir bir ödeme planına kavuşmak istiyorum. Maaş ve hesap blokemin acilen kaldırılmasını, kredilerimin gelirime uygun şekilde uzun vadeye yayılarak yeniden yapılandırılmasını ve Denizbank yetkililerinin en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek detaylı bir şekilde çözüm sunmalarını talep ediyorum.

Denizbank’ta kullanmış olduğum iki adet bireysel ihtiyaç kredimin aylık taksitlerini yaklaşık bir buçuk seneye yakındır maaşım nedeniyle ödeyemiyorum. Birinci kredimin aylık taksiti 154.563 TL, ikinci kredimin aylık taksiti ise 75.809 TL’dir. Buna karşın maaşım 67.600 TL olduğu için iki krediyi birden ödemem mümkün olmamaktadır. Kredilerimin yapılandırılması için defalarca telefon bankacılığını aradım ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım ve sadece “para yatırın” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Kredilerimi de zaten telefon bankacılığı üzerinden kullanmıştım, şimdi aynı kanal üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ayrıca her gün neredeyse Ereğli şubesine giderek müşteri temsilcim Sinem Hanım ile de görüşüyorum, fakat yine yapılandırma talebim reddediliyor. Köyde tapulu üç katlı Birevim olduğunu, isterlerse kredilerim karşılığında ipotek yapılabileceğini de belirttim, buna rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Ben Denizbank’tan, mevcut kredilerimin uzun vadeye yayılmasını, aylık taksit tutarlarının maaşıma uygun seviyeye düşürülmesini ve mümkünse sigortalı şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Gelirime uygun bir ödeme planı çıkarılarak borcumu düzenli bir şekilde ödeyebilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.

Yaklaşık 25 yıldır Denizbank emekli müşterisiyim ve bankanızdan kullandığım iki adet ihtiyaç kredimin yapılandırılmasını defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Biri 12 ay, diğeri 36 ay vadeli olmak üzere iki kredi kullanmış durumdayım ve son 5–6 aydır kredi yapılandırma talebim hem telefon bankacılığından hem de şubeden sürekli olarak reddediliyor. Telefon bankacılığını birçok kez aradığımda yapılandırma talebime olumsuz dönüş yapıldı. Zonguldak Karadeniz Ereğli şubesine gittiğimde ise şube, bu konuda kendilerinin yetkisi olmadığını, işlemi telefon bankacılığından yaptığım için oranın ilgileneceğini söyledi. Telefon bankacılığı da şubeye yönlendirince iki taraf arasında çözüm üretilmeden mağdur bırakıldım. Şu an her iki kredim de yaklaşık 15 günlük gecikmede ve maddi durumum olmadığı için taksitleri ödeyemedim. Emekli maaşıma Denizbank tarafından bloke konulduğu için hesabımı kullanamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum. Hem kredilerimin yapılandırılmasını hem de acilen maaşımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafınızdan acil olarak aranmak, durumumun yeniden değerlendirilmesini ve emekli gelirim dikkate alınarak ödeyebileceğim makul bir yapılandırma planı sunulmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Yaklaşık yirmi beş yıldır Denizbank emekli müşterisiyim. Son dönemde kullanmış olduğum ihtiyaç kredilerimin emekli maaşıma göre yeniden düzenlenerek yapılandırılmasını ve sigortalı hale getirilmesini talep ediyorum. Dört beş aydır bu konuda defalarca girişimde bulunmama rağmen sürekli ret cevabı alıyorum. Telefon bankacılığını birçok kez aradım, her seferinde talebim olumsuz sonuçlandı ve net bir gerekçe sunulmadı. Zonguldak Karadeniz Ereğli şubesine de defalarca gittim. Şubedeki çalışanlar krediyi telefon bankacılığından kullandığım için “bizimle işin yok, telefon bankacılığı yapacak” diyerek yardımcı olmadılar. Telefon bankacılığındaki temsilciler ise sadece risk raporundan bahsedip “belki yapılandırma açılabilir, bekleyin” diyor, ancak bu beklemenin ne kadar süreceği konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor. Yaklaşık bir yıldır maaşıma ve hesaplarıma bloke uygulanıyor, bu nedenle emekli maaşımı serbestçe kullanamıyor, başka bankaya maaş taşıyamıyorum. Diğer bankalar maaşımı getirmem durumunda bana yüksek tutarlı kredi verebileceklerini söylüyorlar; ancak Denizbank’ın koyduğu bloke yüzünden bu imkandan da yararlanamıyorum. Emekli bir vatandaş olarak şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım, düzenli maaş alamadığım ve hesaplarımdan işlem yapamadığım için günlük hayatımı dahi zor idare ediyorum. Denizbank’tan, emekli müşterisi olarak ihtiyaç kredilerimin maaşıma uygun şekilde, sigortalı ve makul vadelerle yeniden yapılandırılmasını, maaşım ve hesaplarımdaki blokenin kaldırılmasını ve tarafıma risk raporu gerekçesi de dahil olmak üzere yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Kredilerimin gelirime uygun şartlarda ivedilikle yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili tarafıma henüz bir telefon dönüşü yapılmamıştır. Konu hakkında acilen telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.

Denizbank’ın yaklaşık yirmi senelik emekli müşterisiyim. Bankanızdan kullandığım iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor ve toplam borç tutarı iki milyonun üzerindedir. Aylık taksitlerim yaklaşık iki yüz seksen bin tl civarında olduğu için emekli maaşım bu ödemeleri karşılamıyor. Maaşıma bloke uygulanması nedeniyle bir yıl içinde sadece bir kez maaş alabildim, şu anda ise temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamayacak durumdayım. Kredilerimi telefon bankacılığı üzerinden kullandım ve daha sonra Zonguldak Karadeniz Ereğli şubesine giderek yapılandırma talep ettim. Şubede bana “bizimle işiniz yok” denildi, telefon bankacılığını aradığımda ise defalarca kez yapılandırma ve sigorta talep etmeme rağmen her seferinde ret cevabı aldım. Oysa kredilerimin tutarı yüksek, ödemeler çok ağır ve risk de tamamen benim üzerimde kalmış durumda. Denizbank’tan acil olarak iki ihtiyaç kredimin makul vade ve taksitlerle yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yapılmamış olan kredi sigortalarımın yapılmasını, riskimin azaltılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Uzun yıllardır emekli müşteriniz olmama rağmen yapılandırma ve sigorta taleplerimin sebepsiz şekilde reddedilmesini adil bulmuyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Konunun aciliyeti nedeniyle, sistemde kayıtlı telefon numaramdan en kısa sürede aranarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Merhaba, efendim acil çözüm

Denizbank emekli müşterisiyim. Denizbank telefon bankacılığından kullanmış olduğum iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Birinci kredimin taksiti 154.563 TL, ikinci kredimin taksiti ise 75.809 TL civarında ve her ikisi de 36 ay vadeli olarak devam ediyor. Emekli maaşım ise 67.600 TL ve bu taksitleri artık ödemekte çok zorlanıyorum. Yaklaşık iki aydır kredilerimin yapılandırılması için Denizbank telefon bankacılığı üzerinden ve Zonguldak Karadeniz Ereğli şubesine giderek defalarca başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi kredilerimin yapılandırmaya uygun olmadığını söyleyip talebimi reddediyor. Şubeye gittiğimde ise kredileri telefon bankacılığından kullandığım için işlem yapamayacaklarını, telefon bankacılığının ilgilenmesi gerektiğini belirtiyorlar. Böylece sürekli bir biçimde telefon bankacılığı ile şube arasında yönlendirilip her seferinde ret cevabı alıyorum. Ayrıca bu kredilerim sigortasız şekilde kullandırıldı ve şu an maddi olarak çok zor durumdayım. Eşim Hacer Yılmaz yaklaşık on yıldır kanser hastası, ilaçlarını yurt dışından dövizle temin etmek zorundayız. Zonguldak’taki hastanelerde eşimin hastalığı ve tedavi süreci bilinmesine rağmen, ilaçlarını alamadığım için eczanelerde bekleyen reçetelerimiz var, ben ise bu süreçte bankayla uğraşmak zorunda kalıyorum. Emekli maaşımla bu yüksek taksitleri taşımam neredeyse imkansız hale geldi. Buna rağmen yapılandırma talebimin neden reddedildiğine dair tarafıma yazılı ve gerekçeli bir bilgi de verilmedi. Tüm bu şartlar altında, hem kendi geçimimi hem de ağır hasta eşimin tedavisini sürdürmek için bankanın daha adil ve insani bir yaklaşım göstermesini bekliyorum. Denizbank’ın emekli müşterisi olarak, ihtiyaç kredilerimin sigortalı hale getirilerek en az 60 ay vadeye yayılarak yeniden yapılandırılmasını, gelirime uygun, ödeyebileceğim makul bir ödeme planı oluşturulmasını ve yapılandırma taleplerimin objektif, şeffaf ve adil kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Telefon bankacılığı ile şube arasındaki yetki karmaşasının giderilerek dosyamın tek elden sonuçlandırılmasını, yaşadığım ağır mağduriyetin ve ailemin sağlık durumunun ivedilikle dikkate alınmasını saygıyla arz ve rica ederim.

Ben Denizbank'tan adalet istiyorum şayet yapılandırma yapar diye acil çözüm telefonum aransın

Denizbank'tan acil çözüm bekliyorum

Denizbank’ta bulunan iki ihtiyaç kredimi yaklaşık üç ay önce telefon bankacılığı üzerinden yapılandırdım. Yapılandırma sırasında kredilerimin sigortalı olarak yapılmasını talep ettim, ancak daha sonra telefonuma gelen dokümanlara baktığımda her iki kredinin de sigortasız olarak düzenlendiğini gördüm. Birinci ihtiyaç kredimin toplam tutarı yaklaşık 80.600 TL ve 12 ay vade ile aylık taksiti 80.600 TL olarak görünüyor. İkinci ihtiyaç kredim ise 36 ay vade ile ve aylık taksiti 180.900 TL olacak şekilde yapılandırıldı. Aylık ödemelerim bu şekilde çok yüksek ve sigorta yapılmış olsaydı ödemelerimin daha makul olacağını düşünüyorum. Telefon bankacılığını arayıp durumu sorduğumda bana “Sana sigortalı yapılandırma çıkmıyor” denilerek herhangi bir gerekçe sunulmadı ve talebim reddedildi. Yaklaşık üç aydır bankayı aramama rağmen her seferinde olumsuz cevap alıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Denizbank’ın, talebime uygun şekilde her iki ihtiyaç kredimi de sigortalı olarak yeniden yapılandırmasını, aylık taksitlerimin bu doğrultuda tekrar düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunmayı, CİMER’e, Bankalar Birliği’ne, Tüketici Mahkemesi'ne ve gerekirse diğer ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

Haklarımı a