Denizbank’ta emekli maaş müşterisiyim ve emekli Bonus Mastercard’ım ile Denizbank Black kartımdan, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlarda yıllık kart ücreti kesildiğini, hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Emekli kartlarda yıllık kart ücreti alınmayacağı yönünde daha önce bilgilendirilmiş olmama rağmen, buna aykırı olarak kartlarımdan geriye dönük ve habersiz biçimde ücret tahsil edilmiştir.
1 Mayıs 2025 tarihinde emekli Bonus Mastercard kartımdan 1.547 TL, 18 Kasım 2025 tarihinde Denizbank Black kartımdan 303 TL ve 17 Ekim 2025 tarihinde yine Denizbank Black kartımdan 1.521 TL olmak üzere, toplamda oldukça yüksek bir yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiler öncesinde tarafıma herhangi bir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmamış, onayım kesinlikle alınmamıştır.
Emekli bir müşteri olarak, emekli kartlardan yıllık kart ücreti alınmayacağı bilgisine güvenerek bu kartları kullanmaya devam ettim. Buna rağmen, geriye dönük ve habersiz bir şekilde bu tutarların kartlarımdan çekilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de daha önce tarafıma aktarılan banka politikasına aykırı bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır.
Denizbank’tan, emekli Bonus Mastercard ve Denizbank Black kartımdan kesilen bu yıllık kart ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, emekli müşteriler için yıllık kart ücreti alınmaması yönündeki taahhüt ve politikanın açık ve istikrarlı bir şekilde uygulanmasını, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar