to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Emekli Bonus Kartıma Haksız Aidat Ve Faiz Yansıtıldı
Denizbank’tan emekli maaşı müşterisi olarak tarafıma verilen Emekli Bonus kredi kartını alırken, kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu karta herhangi bir harcama yapmadığım halde, 2025 yılının Ekim ya da Kasım ayına ait olacak şekilde kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 400 TL olan bu tutar, faiziyle birlikte 407 TL’ye çıkmış durumda.
Bu işlem üzerine telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve aidatın iptalini talep ettim. Ancak kısa süre önce kayıtlı bir arama üzerinden tekrar arandım ve kart aidatı iptal talebimin kabul edilmediği bilgisi iletildi. Kartı teslim alırken aidat alınmayacağı söylenmesine rağmen, kullanmadığım karta hem aidat hem de faiz işletilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Emekli Bonus kredi kartımdan kesilen bu aidat ve işleyen faizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca emekli müşterilere verilen kartlarda aidat durumunun açık ve doğru bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunumun çözüldü teşekkürler
Sorumum çok hızlı çözüldü teşekkürler
