to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Mastercard Üyelik Ücreti Kesintisi İade Talebi
Denizbank’a ait Bonus Gold Mastercard kredi kartımdan 19 Aralık 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 900,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Bu tutarın bu kadar yüksek olması ve tarafıma açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça rahatsız etti.
Bu kesintiyle ilgili olarak şu ana kadar bankaya herhangi bir iade talebinde bulunmadım. Ancak alınan bu yıllık kart aidatının yasal dayanağını ve sözleşme esnasında bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılıp yapılmadığını da sorguluyorum. Kartımı kullanmaya devam edebilmem için her yıl bu şekilde yüksek tutarda bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kartımın son hanesi 0895 olan Denizbank Bonus Gold Mastercard kredi kartımdan 19 Aralık 2025 tarihinde tahsil edilen 900,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilerleyen dönemlerde benzer bir kesinti yapılacaksa bunun öncesinde açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek ve onayıma sunulmasını bekliyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
