to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Bonus Kartına Haksız Yıllık Ücret Yansıtılması
Denizbank’ta uzun süredir kullanmakta olduğum, sonu 9890 ile biten Emekli Bonus kredi kartıma 31 Ağustos 2026 tarihinde 533 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Ben bankanızın emekli maaş müşterisiyim ve kartı alırken emekli müşterilerden kart aidatı alınmayacağı bilgisi tarafıma verilmiştir. Buna rağmen bilgim ve açık rızam olmadan ekstreme yansıtılan bu tutarın haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Yargıtay kararları gereğince, aidatsız bir kredi kartı seçeneği sunulmaksızın ve emekli statüm göz ardı edilerek tahsil edilmek istenen bu yıllık üyelik ücretinin hukuki bir dayanağı bulunmamaktadır. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretin yansıtılması, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Sonu 9890 ile biten Emekli Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 533 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kartımı kapatacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İade yapıldı. Denizbank kullanmaya devam. Teşekkür ederim.
