to read complaints and reviews, or file yours.Ekstrede Anlaşılamayan -5000 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank kredi kartıma ait önceki aya ait ekstrede 'kalan borç' olarak -5000 TL görünüyor. Ancak mobil uygulamadan ödeme kısmına girdiğimde herhangi bir borç görünmüyor. Borçlarımı ödediğim halde ekstrede böyle bir tutar yer alıyor ve neyin borcu olduğunu anlayamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu nedenle konuyu netleştiremiyorum. Ekstrede görünen bu -5000 TL’lik kalan borcun ne borcu olduğunu, hangi işlem veya işlemlerden kaynaklandığını tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklamanızı ve varsa bir hata söz konusu ise derhal düzeltilmesini istiyorum.
Borcumun olup olmadığını, varsa da neye ait olduğunu net ve resmi bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
