to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Kapatılmasına Rağmen Ekstrede Görülen Anlamsız Eksi Bakiye Ve Çözüm Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen, internet bankacılığına girdiğimde kalan ekstre borcu kısmında -9.000 TL gibi anlam veremediğim bir tutar görüyorum. Kart borcumu kapatmışken böyle bir eksi bakiyenin görünmesi beni endişelendirdi ve mağduriyet yaşamaktan çekiniyorum.
Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak ekranlarında böyle bir yazı ve tutarla karşılaşmadıklarını, herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Buna rağmen kendi internet bankacılığı ekranımda hâlâ -9.000 TL tutar yer almaktadır.
Bu çelişkinin neden kaynaklandığının acilen incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve kart borcumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını, mağduriyet yaşamadan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
