to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Paylaşımı Engellendi Uyarısı Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi
Denizbank mobil uygulamasını birkaç gündür “ekran paylaşımı engellendi” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle para transferi ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Üstelik ilçemdeki Denizbank şubesi de kapandığı için ne dijitalden ne de fiziki şubeden işlem yapamıyor, tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “ilgili yere bağlıyoruz” denilerek sürekli tuşlama yaptıran bir sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum. Sonrasında tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum ve sorun hiçbir şekilde ilerlemiyor, kimseye bağlanamadan aynı döngüde kalıyorum.
Denizbank’tan, hesabıma ve mobil bankacılığa tekrar erişimimin sağlanmasını, bu “ekran paylaşımı engellendi” uyarısının kaldırılmasını ve müşteri temsilcisine doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
