to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Faizi Toplu Tahsil Edildi Mağduriyet Yaşadım
Denizbank internet şubesinde ek hesap (KMH) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Emekli maaş müşterisi olarak haziran ve temmuz aylarında ek hesabımı kullandım. Ağustos ayı başı itibarıyla ek hesabım kapatıldı. Bu süreçte hesabıma 31.10.2025 tarihine kadar para giriş çıkışları oldu. Ancak haziran-temmuz aylarında kullandığım ek hesap faizi, Kasım ayının 5’inde toplu olarak tahakkuk ettirildi.
Haziran ve temmuz aylarında ek hesaptan para giriş çıkışı olduğu halde neden o dönemlerde faiz alınmadı, neden Kasım ayına kadar bekletildi? Banka tarafından yapılan bu uygulama hem kanunen hem de etik olarak uygun değildir. Denizbank’ın yaptığı bu hatadan dolayı emekli maaş müşterisi olarak mağdur edildim. Tahakkuk ettirilen 9.178 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sadece Denizbank maaş müşterisi olduğum için bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine de başvurdum ancak işlemin yasal olduğu söylendi. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
