to read complaints and reviews, or file yours.EFT Sonrası Hesap Blokajı Ve Şubesiz Çözüm Talebi
Denizbank internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 80.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Bu işlem sonrası “şüpheli işlem” denilerek hesabıma bloke konuldu ve bana telefonla ulaşılıp sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Ancak iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidecek vaktim yok ve telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse sorunu çözmüyor, sadece şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye gitmeden, gerekli güvenlik teyitlerini uzaktan yaparak hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve internet bankacılığımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve hesabıma konulan blokenin şubeye gitme zorunluluğu olmadan kaldırılmasını istiyorum.
Sorunum hemen çözüldü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şubeye gitmeden nasıl erişim engeli kalktı