to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Müşteriliğe Rağmen Kredi Kartı Limit Artışı Reddedildi
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar ödemelerimde hiçbir aksama yaşanmadı. Kızımın Beykent Üniversitesi’ne kayıt ücretini ödeyebilmek için kredi kartı limitimin artırılmasını talep ettim ancak limit artışı yapılmadığı için ödeme gerçekleştiremiyorum.
Bu nedenle hem Denizbank şubesine giderek banka görevlileriyle görüştüm hem de mobil bankacılık üzerinden limit artışı talebi oluşturdum. Tüm başvurularımda talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi, ancak düzenli ödeme geçmişim ve acil durumumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kızımın üniversite kayıt ücretini ödeyebilmem için kredi kartı limitimin 475.000 TL olarak güncellenmesini ve limit artış talebimin, uzun yıllardır sorunsuz müşteriniz olmam da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
