to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kanallarda Cep Telefonu Doğrulama Sorunu Ve Şubeye Yönlendirme
Denizbank mobil uygulamasında cep telefonu numaramın doğrulanmasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Bankadan aldığım mesajda, cep telefonumun bana ait olduğunun teyit edilemediği ve bu nedenle kişisel/finansal bilgi verilemeyeceği belirtiliyor. Ayrıca, cep telefonumu şube, ATM veya dijital kanallar üzerinden doğrulayabileceğim ifade ediliyor. Ancak, mobil uygulamada veya internet bankacılığında herhangi bir doğrulama ekranı çıkmıyor.
Çağrı merkezini aradığımda ise doğrudan şubeye yönlendiriliyorum. Oysa, mesajda işlemi dijital kanallardan yapabileceğim yazıyor. Bugün yaşadığım bu sorunun, şubeye gitmeden ve dijital kanallar üzerinden çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve yönlendirme rica ediyorum.
Müşteri numaram: 24740337
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir geri dönüş almadım, neden böyle bir mesaj aldım?
