Denizbank’tan Yeniden Borç Yapılandırması Reddi Ve İcra Korkusu
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarım için daha önce bir kez yapılandırma yapılmıştı; ancak yaşadığım ciddi sağlık ve maddi sorunlar nedeniyle bu yapılandırmanın taksitlerini de ödeyemedim. Eşim kanser hastası oldu, hem tedavi masrafları hem de gelir kaybı nedeniyle iflas ettim ve borçlarımı düzgün şekilde ödeyemez hâle geldim.
Bu şartlar altında Denizbank’tan yeniden bir yapılandırma talep ettim fakat talebim kabul edilmedi. Aylık taksit tutarlarının gelirime göre daha makul bir seviyeye indirilmesini ve icraya düşmeden önce bana tekrar yardımcı olmalarını istiyorum. Çalıştığım kurum maaş haczini kabul etmiyor; eğer dosyam icraya düşerse işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacağım ve bu durumda borçlarımı hiç ödeyemeyecek hâle gelmekten endişe ediyorum.
Daha önce Denizbank’ın bana yardımcı olduğunu, çözüm odaklı yaklaştıklarını gördüğüm için bu kez de benzer bir anlayış göstermelerini bekliyorum. Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım. Müşteri numaram 1801’dir. Sağlık ve iş durumum göz önünde bulundurularak borçlarımın yeniden yapılandırılmasını, taksitlerimin düşürülmesini ve icra sürecine gitmeden makul bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü















