to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Yapılandırma Reddi Ve Avukatın Üslupsuz Tutumu
Konu: Denizbank Kredi ve Artı Para Borcu Nedeniyle İcra Süreci, Yapılandırma Yapılmaması ve Avukatın Üslupsuz Davranışı
Denizbank’tan kullanmış olduğum kredi ve Artı Para ürününe ilişkin borcum, Artı Para limitinin 90 gün açık kalması nedeniyle gecikmeye girmiştir. Borcumu ödemek niyetindeydim, ancak bu süre zarfında ödeme yapamadım.
Durumu fark ettiğim anda Denizbank ile iletişime geçerek yapılandırma talebinde bulundum. Buna rağmen banka tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yapılandırma seçeneği sunulmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Bununla da kalmayıp, tarafıma icra takibi başlatıldığı söylendi. Bankanın yönlendirdiği avukat ile yaptığım görüşmede ise son derece üslupsuz, kırıcı ve tehditkar bir tutumla karşılaştım. Borcunu ödemek isteyen bir müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez.
Defalarca çözüm bulmak istememe rağmen hem banka hem de avukat tarafından hiçbir destek sağlanmamış, mağduriyetim daha da artırılmıştır. Müşteri memnuniyetini ve etik bankacılık ilkelerini benimsemesi gereken bir bankanın bu tutumunu doğru bulmuyorum.
Denizbank’tan beklentim;
• Borcum için makul bir yapılandırma yapılması,
• Üslupsuz davranan avukat hakkında gerekli incelemenin başlatılması,
• Tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasıdır.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
⸻ ⸻ Konu: 29 Ocak Tarihli Şikayetime Cevap Verilmemesi ve Avukat Baskısı 29 Ocak tarihinde Denizbank hakkında yapmış olduğum şikayete yalnızca “değerlendirmeye alınmıştır” şeklinde dönüş yapılmış, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma somut ve yazılı bir açıklama yapılmamıştır. Borç tutarımın kısa sürede olağan dışı şekilde artması tarafımca anlaşılır bulunmamaktadır. Borç kalemlerine ilişkin detaylı faiz hesap dökümü tarafıma iletilmemiştir. Ayrıca banka avukatı tarafından tarafıma “mahkemeye verileceğim, faiziyle birlikte çok daha yüksek miktarda ödeme yapmak zorunda kalacağım” şeklinde ifadeler kullanılmıştır. Bu durum üzerimde baskı ve korku yaratmaktadır. Yapılandırma talebime çözüm sunulmadan bu şekilde tehditvari söylemlerle karşılaşmam mağduriyetimi artırmaktadır. Tarafıma; • Borcun ayrıntılı dökümünün, • Uygulanan faiz oranlarının yasal dayanağının, • Yapılandırma seçeneklerinin yazılı olarak iletilme Konu: 29 Ocak Tarihli Şikayetime Cevap Verilmemesi ve Avukat Baskısı 29 Ocak tarihinde Denizbank hakkında yapmış olduğum şikayete yalnızca “değerlendirmeye alınmıştır” şeklinde dönüş yapılmış, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma somut ve yazılı bir açıklama yapılmamıştır. Borç tutarımın kısa sürede olağan dışı şekilde artması tarafımca anlaşılır bulunmamaktadır. Borç kalemlerine ilişkin detaylı faiz hesap dökümü tarafıma iletilmemiştir. Ayrıca banka avukatı tarafından tarafıma “mahkemeye verileceğim, faiziyle birlikte çok daha yüksek miktarda ödeme yapmak zorunda kalacağım” şeklinde ifadeler kullanılmıştır. Bu durum üzerimde baskı ve korku yaratmaktadır. Yapılandırma talebime çözüm sunulmadan bu şekilde tehditvari söylemlerle karşılaşmam mağduriyetimi artırmaktadır. Tarafıma; • Borcun ayrıntılı dökümünün, • Uygulanan faiz oranlarının yasal dayanağının, • Yapılandırma seçeneklerinin yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili denetleyici kurumlara ve yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. ⸻
