Denizbank Ve Yön Hukuk Bürosu’nun Borç Yeniden Yapılandırma Talebime Olumsuz Cevabı

Denizbank kredi kartım ve Artı Para hesabıma ait toplam 134.000 TL borcum, 2025 Eylül ayında yurt dışında bulunduğum ve hattım kapalı olduğu dönemde gecikmeye düşmüş. O sırada yurt dışı eğitimim nedeniyle yoğunluk ve iletişim sıkıntısı yaşadığım için borcun takibe düştüğünü fark edemedim. Telefon hattımı tekrar açıp gelen mesajları kontrol ettiğim gün, borcumun Yön Hukuk Bürosu’na devredildiğini tesadüfen öğrendim ve o tarihten bu yana süreci tamamen yurt dışından yönetmek zorunda kalıyorum.

Borcu öğrendiğim anda iyi niyetle hareket ettim ve bir gün sonra 134.000 TL’lik borcun 50.000 TL’sini hemen nakit ödemek istediğimi, aynı ay içinde de 30.000 TL daha ödeyebileceğimi belirttim. Buna rağmen görüştüğüm avukat M. isimli kişi tehditkar bir üslupla konuşarak süreci zorlaştırdı, borcun üç katına çıkabileceğini söyledi ve kalan yaklaşık 85.000 TL için kredi kartıma taksit yapılabileceğini, ancak bu şekilde dosyayı kapatabileceğini ifade etti. Ben kredi kartı borcundan kurtulmak isterken tekrar kredi kartı üzerinden borçlandırılmak istemiyorum; bu hem mantıksız hem de benim iyi niyetli ödeme çabama tamamen aykırı bir durumdur.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini de aradım, ancak "yetki alanımız dışında" denilerek doğrudan hukuk bürosuna yönlendirildim ve bankadan da hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yön Hukuk Bürosu ise ya borcun tamamını tek seferde ödememi ya da kredi kartı ile taksit yapmamı şart koşmakta; bu da beni tekrar ve gereksiz şekilde kredi kartı borcuna sokacak bir yöntem olduğu için kabul edilebilir bir seçenek değildir. Borcumun çok büyük kısmını nakit olarak kısa sürede ödemek istememe rağmen, ne bankadan ne de hukuk bürosundan en ufak esneklik sağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Üstelik tüm bu süreci yurt dışından yürütmek zorunda olmam da durumumu daha da zorlaştırmaktadır.

Denizbank’tan beklentim, Yön Hukuk Bürosu ile yürütülen bu sürece doğrudan müdahil olarak, borcumu makul ve adil bir şekilde, nakit ödeme imkanım dikkate alınarak yeniden yapılandırmasıdır. Dosya masrafı ve gereksiz faiz yükünün azaltılmasını veya mümkünse kaldırılmasını, beni yeniden kredi kartı borcuna sokacak çözümler yerine mevcut borcumu kapatmaya yönelik, nakit ödememi esas alan bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek için bu kadar istekli ve iyi niyetli olmama rağmen maruz kaldığım bu yaklaşımın düzeltilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.