Denizbank’tan Yanlış Borç Kaydı Findeks Kredi Notumu Engelliyor

Findeks üzerinden kredi notu sorgulama hizmetini kullanmak istediğimde, yaklaşık 2025 Ocak ayından beri “90 günü geçmiş ve ödenmemiş borç bulunduğundan puanınız hesaplanmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sistem üzerinde Denizbank’a ait 90 günü geçmiş bir borç varmış gibi görünmesine rağmen, Denizbank’a herhangi bir ödenmemiş borcum bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak Denizbank şubesiyle görüştüğümde, ödeme yapsam bile kaydın “takipte” olarak görüneceğini ve bu durumun Findeks tarafında bu şekilde yansıyacağını söylediler. Yani fiilen bir borcum olmamasına rağmen Findeks sisteminde hâlâ borçlu görünmem nedeniyle kredi notum hesaplanmıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Findeks’ten talebim, Denizbank kaynaklı görünen bu hatalı kaydın tekrar incelenerek gerekli düzeltmenin yapılması, borcum olmamasına rağmen borçluymuş gibi görünme sorunumun giderilmesi ve Findeks puanımın güncellenerek yeniden hesaplanmasıdır. Bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.