Denizbank Ödenmiş Kredim Findeks’te Hâlâ Aktif Yasal Takipte Görünüyor

Berkay · 2026-02-25T16:39:23+03:00

Denizbank’a ait ihtiyaç kredime ilişkin tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, Findeks raporumda yaklaşık 2025 Haziran ayından beri hâlâ aktif yasal takipte görünüyorum. Yaklaşık 10 aydır bu yanlış kayıt nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi dosya numaram 2025/204196’dır. Konu ile ilgili olarak önce çağrı merkezini aradım, çağrı merkezi şubeyi aramam gerektiğini söyledi. Şubeyi ise farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ödenmiş olan kredime dair Findeks ve tüm ilgili kayıtların acilen güncellenmesini ve kredi durumumun sistemlerde “kapalı” olarak görünmesini talep ediyorum. Yanlış yasal takip kaydımın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Berkay

İnceliyoruz değerlendiriyoruz gibi bildirimler geliyor ama henüz bir gelişme yok.

Berkay

Denizbank’a ait ihtiyaç kredim için tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ aktif yasal takip kaydı görünüyor. 10 ay boyunca şubeyi aramama ve çağrı merkezinin yönlendirmesiyle bir çözüm elde edememiş bulunuyorum. Markadan sadece ‘şikayetinizi değerlendiriyoruz’ mesajı aldım, bu da sürecin bekleme aşamasında kaldığını gösteriyor. Beklediğim ‘Tamir‑Düzeltme’ yani kaydın düzeltilmesi ve kredimin kapalı olarak görünmesi hâlâ gerçekleşmedi ve benzer şikayetleri başkalarının da yaşadığını gözlemledim.

Berkay

Bugün sorun çözüldü kayıt düzeldi kapalı görünüyor