to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı İadesi Nedeni Açıklanmadan Reddedildi
Denizbank Platinum Mastercard kredi kartımı 3 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. 11.04.2026 tarihinde ekstreme 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Önceki yıllarda da kart aidatı kesilmiş, müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bu ücret iptal edilip iade edilmişti.
Bu yılki kart aidatı için de müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, talebimin üstlerine iletileceğini ve dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra tarafıma gelen mesajda ise iade talebimin hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildiği bildirildi.
Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, daha önce defalarca iade ettiği yıllık kart aidatını bu kez nedenini açıklamadan iade etmemesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum. 11.04.2026 tarihinde alınan 1.471,50 TL kart aidatının kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
