to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Söz Verilen 1000 TL Nakit Ödülünün Gelmemesi
Denizbank maaş müşterisiyim. Nisan 2026 döneminde müşteri hizmetleri tarafından aranarak en az iki adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde hesabıma 1000 TL Nakit kazanç yansıtılacağı söylendi. Telefonda verilen bu bilgiye güvenerek ödeme talimatlarımı tanımladım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir nakit ödül hesabıma yatırılmadı.
Benzer bir sorunu daha önce maaş promosyonu kapsamında da yaşadım. Kredi kartıma 1000 TL puan yükleneceği söylenmiş, puan çok geç yüklendiği gibi sonrasında kartıma anlamsız bir şekilde yaklaşık 400 TL civarında bir kesinti yansıtılmıştı. Bu durumlar, bankanın verdiği sözleri yerine getirmediğini düşündürüyor ve güvenimi zedeliyor.
Müşteri temsilcisiyle bu promosyonlarla ilgili iki kez çağrı kaydı oluşturuldu. Telefon görüşmelerimde tarafıma vaat edilen 1000 TL Nakit kazanımın eksiksiz ve herhangi bir ek kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
